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2020-02-18 03:47:58 來源(yuan):新華社 作(zuo)者︰

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摘要(yao):1月17日,中消(xiao)協發布了2019年全國(guo)消(xiao)協組(zu)織(zhi)受理投(tou)duan) 榭齜治觥W柿舷xian)示,全國(guo)消(xiao)協組(zu)織(zhi)共受理消(xiao)費者投(tou)duan)21377件,同比增長7.76%,解決(jue)614246件,投(tou)duan)囈餼jue)率75%,為消(xiao)費者挽回經濟損失117722萬(wan)元。

1月17日,中消(xiao)協發布了2019年全國(guo)消(xiao)協組(zu)織(zhi)受理投(tou)duan) 榭齜治觥W柿舷xian)示,全國(guo)消(xiao)協組(zu)織(zhi)共受理消(xiao)費者投(tou)duan)21377件,同比增長7.76%,解決(jue)614246件,投(tou)duan)囈餼jue)率75%,為消(xiao)費者挽回經濟損失117722萬(wan)元。

在(zai)具(ju)體(ti)商品投(tou)duan)咧校 導(dao)傲悴考 啊?稱貳?ㄐxin)類產品、鞋等居商品投(tou)duan) qian)五位,其中汽車dao)傲悴考嗤tou)duan)4,335件,同比去年激(ji)增25.1%。與(yu)2018年相比,自行車dao)傲悴考tou)duan)吆頭課堇嗤tou)duan)囈ru)商品類投(tou)duan) qian)十(shi)。


全國(guo)消(xiao)協組(zu)織(zhi)受理的汽車類投(tou)duan)呱婕暗狡迪壑懈韝齷方(fang)冢 渲幸韻xia)六個方(fang)面(mian)問題成為消(xiao)費者投(tou)duan)叩娜鵲悖/p>

一是產品質量問題多(duo)。投(tou)duan)嘰蟛糠址(zhi)fan)映(ying)在(zai)汽車零部件上,如發動機、變(bian)速箱等主(zhu)要(yao)部件屢現故(gu)障(zhang)。

二是購車合同爭(zheng)議大。經營者簽(qian)訂合同明顯(xian)有利于經營者,甚至(zhi)是違(wei)反(fan)法律規定,排除消(xiao)費者主(zhu)要(yao)權利,在(zai)合同條款(kuan)中對于消(xiao)費者和銷售商在(zai)權利義務約定上不明確、不對等,違(wei)約後(hou)承擔的賠償(chang)責任不清,消(xiao)費者不能按照合同有效(xiao)維權。

三是售後(hou)服務問題。故(gu)障(zhang)不能一次性修好,出現zhi)敵拮純觶 蜆gu)障(zhang)多(duo)次維修卻不能徹底解除,維修不出具(ju)明細等。

四(si)是檢測舉證維權難。汽車一旦(dan)出現zhong)柿課侍猓 xiao)費者舉證難、鑒定難、求償(chang)難。

五是捆綁(bang)銷售車險和誘導(dao)消(xiao)費者貸款(kuan)。消(xiao)費者購買優惠車輛過程中,部分經營者要(yao)求必須在(zai)4S店(dian)購買車輛保險和辦(ban)理貸款(kuan),在(zai)指定的保險公(gong)司(si)投(tou)保,有時還要(yao)消(xiao)費者交幾千元到上萬(wan)元不等的保險押金。汽車信(xin)貸擔保公(gong)司(si)大多(duo)都不給消(xiao)費者提供(gong)正(zheng)規憑證,使消(xiao)費者缺乏有效(xiao)信(xin)貸證據(ju);汽車信(xin)貸擔保公(gong)司(si)在(zai)辦(ban)理汽車貸款(kuan)前(qian)不如實告知消(xiao)費者其貸款(kuan)內(na)容的真實deng)榭觶  扇「髦zhong)手段,借口消(xiao)費者違(wei)約,讓消(xiao)費者承擔不合理的損失;涉訴汽車信(xin)貸擔保公(gong)司(si)的經營範圍里多(duo)數沒有金融服務類項,也不具(ju)備相關資質,嚴重侵zhi)趕xiao)費者知情權、選擇權、公(gong)平(ping)交易權等合法權益。

六是二手車消(xiao)費信(xin)息不實,經營者隱瞞實deng)橄邸N 聳找孀畬蠡  蘼窞竅呱匣故(gu)竅呦xia),二手車交易經營都存(cun)在(zai)不履行真實告知義務,甚至(zhi)私改(gai)里程、隱瞞車輛真實deng)榭齙南窒螅   統鄧shuo)成是無水淹、將出過大事故(gu)的汽車說(shuo)成是小磕小踫。


責任編輯︰黃冠(guan)宇

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